Offre d’emploi : Ingénieurs de service – N.M.S- Cameroun

N.M.S recrute des Ingénieurs de service chargés d’assurer l’assistance technique aux clients utilisant les équipements fournis ou pris en charge par l’entreprise. Ce poste consiste à établir et entretenir des relations solides avec les clients, en installant, entretenant, réparant et mettant à jour les équipements sur site, tout en respectant les exigences réglementaires et en contribuant à générer des revenus de service.

Les ingénieurs de service travaillent dans un environnement dynamique et doivent être disponibles en soirée, les week-ends et jours fériés en cas de besoin. Ce poste combine des tâches en bureau et sur le terrain, avec des déplacements fréquents sur site client lorsque les interventions à distance ne suffisent pas.

Missions principales

Technique

• Être qualifié dans au moins une modalité technique, avec possibilité de formation sur d’autres.

• Rester à jour sur les avancées technologiques du secteur.

• Compléter 100 % des formations obligatoires.

• Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques ou réseau.

• Effectuer les installations, maintenances préventives et réparations dans les délais impartis.

• Utiliser efficacement les outils et procédures d’escalade pour la résolution rapide des problèmes.

• Documenter les interventions et les solutions apportées pour référence future.

Relation client

• Renforcer la crédibilité de N.M.S en effectuant des visites proactives chez les clients.

• Maintenir une communication régulière et claire avec les clients et parties prenantes internes.

• Réagir avec urgence et professionnalisme aux demandes des clients.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client en respectant les engagements pris.

• Proposer des offres de service complémentaires selon les besoins.

Esprit d’équipe

• Participer activement à la planification et à l’entraide entre collègues.

• Identifier les besoins de formation au sein de l’équipe et s’y engager.

• Communiquer efficacement et résoudre les problèmes en collaboration.

• Encadrer les collègues juniors et proposer des améliorations internes.

Conformité

• Respecter les politiques qualité, sécurité et formation.

• Gérer les actifs de l’entreprise selon les procédures : temps, pièces détachées, commandes, outils, véhicules, etc.

• Soumettre les documents administratifs requis dans les délais : rapports, feuilles de temps, bons de commande, etc.

Communication

• Informer quotidiennement le superviseur de l’état d’avancement (rapports d’appels ouverts, tâches accomplies, problèmes non résolus).

Conditions de travail

• Travail en hôpital, clinique, centre médical ou à distance.

• Exposition potentielle à des agents physiques, chimiques, radiologiques et biologiques.

• Environnement potentiellement soumis à des rayonnements, champs magnétiques, hautes tensions, gaz comprimés ou matières radioactives.

• Utilisation fréquente de matériel informatique et d’équipements de test médicaux.

• Déplacements fréquents (voiture, train, avion).

• Horaires flexibles, avec astreintes, heures supplémentaires et travail le week-end.

• Port de charges jusqu’à 10 kg fréquemment, occasionnellement jusqu’à 50 kg (avec assistance).

• Port d’EPI (badge dosimétrique, lunettes, gants, chaussures de sécurité…).

Facteurs clés de réussite

• Maîtrise des principes électroniques, mécaniques et réseau.

• Capacité à résoudre efficacement des problèmes techniques complexes.

• Bonne gestion des priorités et des délais.

• Capacité d’intégration et de travail en équipe interdisciplinaire.

• Bonnes compétences organisationnelles, rédactionnelles et relationnelles.

• Adaptabilité et autonomie dans un environnement changeant.

• Lecture de plans et de schémas techniques.

Formation et expérience

• Diplôme en ingénierie ou discipline technique apparentée.

• Expérience de stage requise pour les profils débutants.

• Pour les postes expérimentés : 2 ans minimum en dépannage, maintenance ou réparation.

Impact sur l’entreprise

• Collaboration avec les équipes marketing et ventes pour identifier des opportunités de service.

• Réduction des temps d’arrêt client et amélioration de la satisfaction.

• Optimisation des coûts de service, gestion des stocks, et intervention rapide.

Candidature :
Envoyer votre CV à l’adresse suivante : hiring@naroge.com